Términos del servicio
Información general
LUXORE ha hecho todo lo posible para mostrar los colores en www.luxore.com.co de la forma más precisa posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de los colores en su monitor sea completamente fiel. Siempre se comprueba que los artículos no tengan fallos antes de enviarlos a los clientes. Si recibe un artículo que no está en perfecto estado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
Pedir/Hacer un pedido
Cuando encuentre el artículo que desea, sólo tiene que seguir estos cinco pasos:
1. Cesta
Seleccione la talla de los artículos (si es necesario) y haga clic en el botón "AÑADIR AL CARRITO".
Compruebe su cesta seleccionando el icono de la cesta en la parte superior de la página. Puede eliminar artículos de la cesta o cambiar la cantidad y la talla.
Si todo es correcto, haga clic en "FINALIZAR LA COMPRA CON SEGURIDAD" para procesar el pedido.
2. Información personal y cuenta LUXORE.
Introduzca sus datos personales y su dirección. Si tiene una cuenta LUXORE, sólo tiene que iniciar sesión y todos los campos se rellenarán con su información. Si no tienes una cuenta LUXORE, puedes crear una o finalizar la compra como invitado.
3. Envío
Introduzca la dirección de envío. La dirección de envío puede ser diferente a la de su domicilio.
4. Compruebe
Este es el último paso antes de finalizar su pedido. Compruebe la información del pedido y si todo es correcto, haga clic en "Continuar".
5. Pago
Puedes pagar con MercadoPago. Después de procesar el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido. Recibirá otro correo electrónico cuando el pedido salga de nuestro almacén. Obtenga más información sobre los métodos de pago y el procedimiento.
Guía de tallas
Puede ver la información sobre la talla y el corte de nuestros artículos en la página del producto haciendo clic en la pestaña "Guía de Tallas". Aquí también encontrará un enlace a nuestra guía de tallas, que muestra las medidas exactas del artículo seleccionado. Si no está seguro de la talla y el corte, siempre puede ponerse en contacto con nosotros para obtener el mejor asesoramiento personalizado.
Cuenta LUXORE.
No es necesario tener una cuenta para comprar en LUXORE, pero si tiene una, tendrá acceso a muchas ventajas. Si crea una cuenta, podrá:
- Revisar las compras que has realizado.
- Solicitar una devolución o un cambio directamente desde su cuenta.
- Guardar artículos que te gustaría tener en tu Lista de Deseos.
- Guardar su información personal y de pago para finalizar las compras más rápidamente.
- Gestionar sus datos personales y su dirección de envío, el estado de sus pedidos, su historial de pedidos y sus preferencias de correo electrónico.
Envío
Plazos de envío
Se escogerá la empresa transportadora que tenga cobertura en la dirección de entrega. Recibirás información sobre la fecha de envío estimada o garantizada al finalizar la compra. Ten en cuenta que durante los periodos de rebajas, el envío puede tardar más de lo habitual, y que los envíos sólo se procesan en días laborables.
Además, te enviaremos un correo electrónico en cuanto entreguemos tu pedido a la empresa de transporte. Ellos le darán un número de seguimiento para que pueda rastrear el envío.
Gastos de envío
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos iguales o superiores a 2 artículos. Los gastos de envío se cobrarán en función del método y la dirección de envío.
Si has rellenado todos los campos de la parte izquierda de la página, puedes comprobar los gastos de envío. Dependiendo de su dirección de envío, puede seleccionar un servicio más rápido con un cargo adicional.
Seguro de transporte
Los envíos están asegurados contra robos y daños accidentales durante el transporte hasta el momento en que usted recibe el paquete.
Si la caja está dañada a su llegada, le recomendamos que rechace la entrega o escriba una nota (si es posible) indicando que acepta una caja dañada al firmar.
